よくある質問
シェアワークスをご利用いただく際によくあるご質問をまとめています。
ご不明点が解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
🔥 人気の質問
アカウント・登録
法人登録について
本人確認・企業確認について
取引の安全のため、必要に応じて本人確認書類のご提出をお願いする場合があります。
アカウント情報の変更方法
マイページの「プロフィール編集」よりいつでも変更可能です。
退会方法について
進行中の案件・未払いの取引がない場合、マイページより退会をお願いいたします。
ログイン・セキュリティ
ログインできない場合
パスワードの再設定をお試しください。
パスワード再設定方法
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」リンクよりお手続きいただけます。
二段階認証について
今後対応予定です。
セキュリティ対策について
SSL通信、パスワードのハッシュ化など標準的なセキュリティ対策を実施しています。
シェアワークスについて
サービス概要
シェアワークスとは何ですか？
AI/DX領域に特化した、法人向けマッチングプラットフォームです。要件整理前の相談段階からご利用いただけます。
他のクラウドソーシングサービスとの違い
一般的なクラウドソーシングは「案件掲載→応募」が中心ですが、シェアワークスは「相談から始められる法人向けAI/DXマッチング」に特化しています。AI導入・DX推進・システム開発など、要件整理前から相談できる点が特徴です。
AI導入コンシェルジュとは？
運営事務局が、相談内容に合った専門家やパートナーをご紹介する仕組みです。
どのような案件に対応していますか？
AI開発、Webシステム開発、DX推進支援、業務自動化、生成AI導入、要件定義・PM支援、デザイン・UI/UXなどに対応しています。
自治体・官公庁案件は対応可能ですか？
対応可能です。秘密保持契約（NDA）の締結や、所定の手続きを踏んで対応します。詳細はページ下部のお問い合わより運営事務局までご相談ください。
対応領域
AI開発
チャットボット、AIエージェント、RAG構築、AI検索、生成AIシステムなど、AIに関する開発全般に対応します。
Webシステム開発
Webアプリケーション、SaaS、業務システムなど幅広く対応します。
DX推進支援
業務分析、システム選定、導入支援まで一貫してサポート可能です。
業務自動化
RPA、ワークフロー自動化、API連携、ノーコード開発による業務改善に対応します。
ChatGPT・生成AI導入
生成AIの業務活用設計、社内導入、運用研修まで支援可能です。
要件定義・PM支援
プロジェクトマネジメント、要件定義、ベンダーコントロールなど上流工程の支援が可能です。
デザイン・UI/UX
UI/UX設計、Webデザイン、バナー制作などクリエイティブ案件にも対応します。
発注・相談について
相談の流れ
相談から支払いまでの流れ
①相談投稿 → ②受注者とのメッセージで条件を整理 → ③契約サマリーで条件確定 → ④成約報告 → ⑤仮払い → ⑥作業 → ⑦納品・検収 → ⑧支払い、という流れです。
まだ要件が決まっていない場合
問題ありません。「相談を投稿する」からSTEP1「分からないので相談」を選んで投稿いただければ、専門家と無料メッセージで要件整理から始められます。
相談だけの利用は可能ですか？
はい、可能です。シェアワークスは開発前の相談・壁打ち・要件整理段階からご利用いただけます。「何から始めればいいかわからない」段階でも、AI/DXに詳しいパートナーへ相談できます。
どのような情報を準備すればいいですか？
課題の概要、達成したいこと、現在の状況、参考イメージ（任意）などをご準備いただくとスムーズです。決まっていない部分は「未定」で構いません。
オンラインMTGの実施方法
「サービス外連絡申請」を行い、運営事務局の承認後にオンライン会議をご利用いただけます。
開発会社・人材の選定
パートナー選定基準
プロフィール、実績、過去のやり取り、評価などをもとに、企業様にてご選定いただけます。
提案はどのように届きますか？
投稿された相談・案件に対して、関心のある受注者からメッセージ・応募が届きます。
複数社比較はできますか？
はい、複数の受注者と並行してメッセージのやり取りが可能です。
相見積もりは可能ですか？
可能です。複数の受注者へ条件を提示し、比較検討いただけます。
契約・NDA
NDA（秘密保持契約）について
はい、可能です。シェアワークスでは、必要に応じて秘密保持契約（NDA）の締結に対応しています。契約前の相談段階でも、機密情報を含む場合はNDA締結後に進行できます。
業務委託契約について
プラットフォーム上での契約成立フローにより、業務委託契約を締結します。契約サマリーで発注内容・報酬・納期・業務範囲などの条件を双方で確認し、契約操作を行うことで契約成立となります。
サービス外連絡について
要件整理やお打ち合わせが必要な場合は、事前に「サービス外連絡申請」を行い、運営事務局の承認後にご利用ください。
知的財産権の取り扱い
原則として、納品物の知的財産権は契約条件に基づいて発注者に帰属します。詳細は契約書でご確認ください。
成果物の権利帰属について
契約サマリーまたは個別契約書で取り決めいただきます。
料金・支払い
料金体系
システム利用料について
相談・応募・契約自体は無料です。契約が成立した場合のみ、契約金額の20%を成約手数料として申し受けます。
相談料金について
無料相談はプラットフォーム上で何度でもご利用いただけます。(スポット相談は有料になります）
スポット相談料金について
30分5,000円〜180分30,000円まで、5段階のプランからお選びいただけます。
見積もり方法について
契約サマリー機能で、契約金額・納期・成果物などを構造化して見積もれます。
手数料について
契約金額の20%（発注企業負担）です。
報酬支払い日について教えてください。
報酬のお支払いは、発注側の検収完了後、毎月15日締め翌月末支払いとなります。
支払い
支払い方法一覧
銀行振込（仮払い制度）にてお支払いいただきます。
請求書発行について
運営事務局より発行いたします。請求書はマイページから確認可能です。
インボイス対応について
適格請求書発行事業者として登録済みです。詳細は運営事務局までお問い合わせください。
銀行振込対応について
運営指定口座へお振込みください。仮払い制度により、検収完了まで運営が代金をお預かりします。
返金ポリシーについて
利用規約のキャンセルポリシーに準拠します。
開発・進行管理
プロジェクト進行
開発開始までの流れ
契約サマリーで条件確定 → 成約報告 → 仮払い入金確認 → 作業開始、という流れです。
進捗確認方法
メッセージスレッドおよび取引進捗ページから随時ご確認いただけます。
チャット機能について
案件単位でスレッドが作られ、発注者・受注者でメッセージのやり取りができます。
MTG実施方法
「サービス外連絡申請」を行い、運営事務局の承認後にオンライン会議等をご利用ください。
仕様変更時の対応
契約サマリーの再合意、または個別契約書の変更で対応します。
受け入れテスト・納品
受け入れテストとは？
納品物が要件どおりかを発注者が確認する工程です。納品後7日以内に確認・承認をお願いします。
不具合発生時の対応
「修正を依頼する」機能で、受注者へ修正を依頼できます。修正回数や理由が記録されます。
修正依頼について
納品完了後、検収する前に「修正を依頼する」を選び、内容を記入して送信してください。
納品物の確認方法
取引進捗ページから、納品メモや納品物をご確認いただけます。
検収完了について
検収完了ボタンを押すと、運営から受注者へ手数料控除後の金額が振り込まれます。
AI・DX相談
AI導入相談
AI導入の進め方
課題整理 → PoC（実証実験） → 本格導入 → 運用、というステップで進めます。
ChatGPT導入支援について
業務活用設計、社内導入、運用ルール作成までサポート可能です。
社内AI活用研修について
経営層向け、現場向けなど階層別に研修を実施できる受注者がいます。
AIツール選定支援について
業務要件に合わせた最適なAIツールの選定をサポートします。
PoC（実証実験）とは？
本格導入前に、小規模に試して効果を確認する取り組みです。
セキュリティ・法務
AI利用時の情報管理
学習データへの利用可否、機密情報の取り扱いを契約時に確認します。
機密情報の取り扱い
NDA締結のうえ、必要な情報のみを共有してください。
個人情報保護について
プライバシーポリシーに基づき、適切に管理します。
著作権・生成AIの注意点
生成AIの出力物の権利帰属は契約時に取り決めてください。
法務チェックについて
必要に応じて、弁護士の確認を受けてください。
トラブル・サポート
トラブル対応
連絡が取れない場合
7日以上返信がない場合、運営事務局へご相談ください。
納期遅延時の対応
まずは受注者とご相談のうえ、解決しない場合は運営へご報告ください。
契約トラブルについて
運営事務局が間に入って解決を支援します。
キャンセルについて
利用規約のキャンセルポリシーに準拠します。取引画面の「この取引をキャンセルする」よりご申請ください。
違反行為について
通報機能から運営へご報告いただけます。
サポート
お問い合わせ方法
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
サポート対応時間
平日10:00〜18:00（土日祝・年末年始除く）。
不具合報告について
不具合を発見された場合はお問い合わせフォームよりご報告ください。
改善要望の送り方
お問い合わせフォームに「要望」とご記入のうえお送りください。
問題が解決しない場合は
運営事務局までお気軽にお問い合わせください。
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